Netprofiler en Zorg en Zekerheid: ‘Lokale relevantie en een data gedreven aanpak zijn essentieel voor succes’
De samenwerking tussen Netprofiler en Zorg en Zekerheid toont aan hoe een slimme, lokale marketingstrategie een groot verschil kan maken in een competitieve markt zoals die van zorgverzekeraars.
Zorg en Zekerheid, al meer dan 200 jaar actief in het GroeneHart, richt zich op toegankelijke en betaalbare zorg met persoonlijke aandacht. Als regionale zorgverzekeraar zonder winstoogmerk staan klantbelang en maatschappelijke betrokkenheid centraal, maar hoe profileer je je als regionalespeler tegen de grote landelijke verzekeraars? Met hulp van Netprofiler is een effectieve strategie ontwikkeld die niet alleen de zichtbaarheid vergrootte, maar ook de merkvoorkeur versterkte.
Uitdaging
De zorgverzekeringsmarkt is een van de meest concurrerende markten in Nederland. Zorg en Zekerheid stond voor de uitdaging om zich te onderscheiden van grotere spelers met aanzienlijk grotere marketingbudgetten. De oplossing lag in het benadrukken van hun unieke positie als regionale zorgverzekeraar die de specifieke behoeften van de mensen in het Groene Hart binnen de Randstad begrijpt. “We wilden laten zien dat Zorg en Zekerheid een zorgverzekeraar is die de regio écht kent”, zegt Joep Verhoeven, strategisch marketeer bij Zorg en Zekerheid.
Netprofiler werd ingeschakeld om een strategie te ontwikkelen die de lokale relevantie benadrukte en tegelijkertijd de merkbekendheid vergrootte. “De kern van de uitdaging was om met een relatiefbescheiden budget een maximale impact te maken binnen de regio”, aldus Alex van de Veen, Managing Consultant en Head of Programmatic bij Netprofiler.
Lokaal gerichte campagne
De campagne richtte zich op het bereiken van de doelgroep in specifieke gemeenten binnen het werkgebied van Zorg en Zekerheid. Door gebruikte maken van regionale media en data, werden campagnes op maat ontwikkeld die inspeelden op de behoeften en kenmerken van de lokale bevolking. De strategie bestond uit lokaal gerichte uitingen waarbij drie dingen cruciaal waren. De eerste was dat zowel beeld- als tekstmateriaal werd aangepast aan de bewoners van specifieke gemeenten, zoals Amstelveen en Haarlemmermeer. De tweede was effectmeting. De impact van de campagne werd nauwkeurig gemonitord met een brandlift-onderzoek via DPG Media. En de laatste was de contactfrequentie. Het behalen van 4-7 contacten per persoon om een duurzame impact op de merkbekendheid te realiseren. “Door ons te richten op lokale verhalen en gemeenschapsprojecten, konden we een sterke emotionele connectie maken met de doelgroep. Dit heeft een belangrijke rol gespeeld in het succes van de campagne”, legt Van de Veen uit.
Resultaten
De samenwerking tussen Netprofiler en Zorg en Zekerheid leverde indrukwekkende resultaten op. Zo was door slimme optimalisaties de CPM 10% lager dan verwacht, wat zorgde voor een efficiëntere inzet van het budget. Daarnaast lag de gemiddelde contactfrequentie van 6 perfect binnen het gewenste bereik van 4-7, wat de merkbekendheid significant versterkte. De campagne leidde tot een stijging van 4,1% in naamsbekendheid, een toename van 8,9% in merkoverweging en een groei van 5,9% in merkvoorkeur.
Joep Verhoeven licht toe: “Door deze campagne zien we dat het regionale karakter en onze verbindende rol significant vaker herkend en erkend worden. Dit heeft niet alleen onze zichtbaarheid vergroot, maar ook onze positie versterkt richting het einde van het jaar, wanneer concurrentie het grootst is.”
Blik op de toekomst
De succesvolle samenwerking heeft een sterke basis gelegd voor toekomstige campagnes. Netprofiler en Zorg en Zekerheid onderzoeken nu hoe ze de best practices kunnen inzetten om de regionale betrokkenheid verder te vergroten. “Deze resultaten tonen aan dat lokale relevantie en een data gedreven aanpak essentieel zijn voor succes. We kijken ernaar uit om dit in de toekomst verder uit te bouwen,” besluit Van de Veen.
